對于SAE平臺問題造成的整體性故障，SAE官方將對所有受影響用戶進(jìn)行一次性補(bǔ)償，以彌補(bǔ)平臺故障給用戶網(wǎng)站及應(yīng)用造成的損失。

補(bǔ)償對象：故障發(fā)生時受影響的用戶 補(bǔ)償方式：贈送免費(fèi)云豆

補(bǔ)償額度：故障發(fā)生時間24小時前相同時間段，用戶消費(fèi)云豆總量的10倍

備注： 關(guān)于“故障發(fā)生時間24小時前相同時間段”，含義是指：如果當(dāng)前日當(dāng)前時間段發(fā)生平臺故障，將統(tǒng)計24小時前相同時間段的云豆消耗量，并進(jìn)行補(bǔ)償。例如：4月5日5：00到9：00發(fā)生平臺故障，將對故障期間受影響的用戶進(jìn)行賠償。

如果故障時間超過24小時，補(bǔ)償時間延長至48小時或更長時間。

具體補(bǔ)償方案將根據(jù)故障類型有所變動，具體補(bǔ)償方案將會以郵件方式與用戶確認(rèn)。

如果統(tǒng)計日時間段云豆消耗量與故障時間段云豆消耗量嚴(yán)重不符，可郵件至 saeadmin@sinacloud.com 進(jìn)行申訴。

SAE團(tuán)隊將會盡最大的努力，避免平臺的BUG和故障的產(chǎn)生，給用戶一個安全、快速、穩(wěn)定的平臺。